Paketin varaaminen
Tämän nettisivuston paketteja voi varata vain Travel Specialist Group Oy:n myyntipalvelusta sähköpostitse info@flamingopaketit.fi tai puhelimitse numerosta 09-8254 0400.
Sopimuksen syntyminen ja maksuehdot
Sopimus syntyy, kun asiakas paketin varattuaan maksaa koko paketin hinnan. Koko paketin hinta tulee olla maksettu 28 vrk ennen tilaisuuden alkua ellei toisin sovita. Mikäli tilaisuuteen on aikaa vähemmän kuin 28 vrk, maksu tulee suorittaa 3 päivän kuluessa ja viimeistään 1 vrk ennen tilaisuuden alkua. Mikäli asiakas ei maksa tilaustaan ajoissa, Travel Specialist Groupilla on oikeus perua varaukset.
Voucherit
Maksettuaan varauksen asiakas saa sähköpostilla voucherit varaamistaan palveluista. Voucher on tosite maksusta. Nämä voucherit tulee ottaa mukaan ja antaa kyseisen palveluntarjoavalle yritykselle. Vouchereiden kopiointi on kielletty. Säilytä voucherit huolellisesti, sillä vain yksi voucher ensin saapunut hyväksytään. Mikäli asiakkaalla ei ole antaa voucheria, palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa maksu paikan päällä.
Muutos- ja peruutusehdot
Noudatamme kunkin palveluntarjoajan omia muutos- ja peruutusehtoja.
Ryhmänvaraaja/-johtaja
Ryhmänvaraaja on kaikkien osallistujien yhdyshenkilö, jolla on oikeus sopia järjestelyistä Flamingopaketit.fi:n kanssa ryhmän muita jäseniä sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon ehdoista ja muista sovituista asioista.
Ryhmänvaraaja ilmoittaa ennen Flamingoon saapumista ryhmänjohtajan nimen, joka huolehtii ryhmästä paikan päällä. Mikäli ryhmästä ei löydy omaa ryhmänjohtajaa, on ryhmällä mahdollisuus varata Flamingossa olon ajaksi oma emäntä/isäntä lisämaksusta.
Hinnat
Hinnat on annettu euroina. Hintaan sisältyy vain ne palvelut,
jotka on mainittu paketin hintaan sisältyy -kohdassa. Majoituksen sisältävien pakettien sekä lisäöiden hinta määräytyy viikonpäivän/hintakauden mukaan.
Hotellimajoitus
Hotellihuoneen saa yleensä käyttöön viimeistään klo 15. Huone on luovutettava klo 12. Mikäli haluat viipyä huoneessa pidempään, ja se on hotellin varaustilanteen mukaan mahdollista siitä aiheutuvat kustannukset on maksettava suoraan hotelliin.
Palautukset käyttämättä jääneistä palveluista
Jos asiakas ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
Asiakaspalautteet
Korvausvaatimukset on esitettävä kirjallisesti 2 kuukauden sisällä tapahtumasta. Travel Specialist Group varaa itselleen 3 kuukauden käsittelyajan laskettuna kirjallisen valituksen saapumisesta Travel Specialist Groupin toimistoon.
Valmismatkat
Osa paketeista on valmismatkalain alaisia, jolloin näiden pakettien osalta noudatamme Yleisiä valmismatkaehtoja. Pakettikohtaisissa esittelyssä on mainittu, mikäli paketti on valmismatka.
Vakuus
Travel Specialist Group Oy on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle matkanjärjestäjätoiminnastaan vakuuden. Travel Specialist Group Oy:n Kuluttajavirastonumero on Kuvi 3685/00/Mj.
Vastuullinen matkanjärjestäjä valmismatkalain mukaan:
Travel Specialist Group Oy
Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki.
Travel Specialist Groupin kaupparekisterinumero on 531.816.
Yritystunnus LY-0872086-2